Politie zet burgercentralisten in
Voor de meldkamers in Nederland is het noodzaak om onder alle omstandigheden over voldoende personeel te kunnen beschikken. Corona maakt dat duidelijker dan ooit. Omdat politiecentralisten steeds minder uit de eigen gelederen komen, zijn verschillende eenheden in Nederland overgegaan op het werven van burgercentralisten.
In de meldkamers Limburg, Noord-Nederland, Oost-Nederland, Oost-Brabant, Midden-Nederland, Den Haag, Rotterdam en Amsterdam hebben ze inmiddels burgercentralisten aan het werk, in opleiding of is de werving gestart. In het Algemeen Dagblad van 21 maart stond een artikel over het werven van burgercentralisten in Midden-Nederland.
Ervaringen Noord-Nederland met werven
Operationeel Specialist Pier Reen is in Meldkamer Noord-Nederland betrokken bij het werven van burgercentralisten op uitzendbasis. Daar hebben ze net de eersten aan het werk: ‘Net als bij het werven van politiemedewerkers, leggen we de lat hoog bij de burgercentralisten. Zeker burgercentralisten moeten zich de terminologie van de politiewereld eigen maken. Daarom hebben we de nieuwe centralisten eerst ‘blauw geverfd’, wat betekent dat ze begonnen met een BOA-opleiding om de wet- en regelgeving te leren. Vervolgens zijn ze de Basisteams ingegaan om mee te kunnen lopen met bijvoorbeeld de wijkagent, in het verkeer of surveillance. Zo kunnen ze mee luisteren met de porto- en mobilofoon om daar leermomenten uit te halen. Aansluitend volgden ze een opleiding van drie maanden en konden ze als intakecentralist aan de slag. Corona versnelde dat proces met enkele weken. Ze waren er klaar voor. Met de begeleiding van de docenten er letterlijk naast is het nu “learning by doing” in een veilige omgeving.’
Ervaringen uit Limburg
Het Operationeel Centrum in Limburg was de eerste die met het werven van burgercentralisten begon. Teamchef Jos Haemers vertelt: ‘Het is voor een buitenstaander veel lastiger om het centralistenwerk eigen te maken. En dan is er ook nog zoiets als emotionele stabiliteit. Bij de politie word je hierop getraind en maak je de jaren erop wel wat mee. Voor burgers is dat echt wel een item. Ook moet je goed kunnen schakelen en meldingen in de juiste volgorde kunnen wegzetten. Daarom hebben we gewerkt aan het finetunen van de screening en geprobeerd via assessments het juiste niveau binnen te halen. Van de 10 burgercentralisten die we in 2017 hebben aangenomen zijn er nu nog 3 aan het werk. Daar hebben we van geleerd, de klas die we net hebben aangenomen zijn allemaal ingedaald als centralist. Zij doen zowel de intake als regie. En zodra we zeker zijn dat dit het pareltje is die we zoeken, dan krijgt die persoon pas een contract bij de politie.’
Lees meer:
Ook in het Algemeen Dagblad van 21 maart stond een artikel over het werven van burgercentralisten in Midden-Nederland.
