Belangrijke stap op weg naar nieuw landelijk meldkamersysteem

Het Geintegreerd Meldkamersysteem (GMS) is een belangrijk informatiesysteem binnen de huidige meldkamers. Het GMS wordt door alle meldkamers en alle disciplines (politie, brandweer, ambulancezorg, KMar) gebruikt. De inrichting verschilt per regio. De GMS applicatie is bedoeld voor  onder andere de ondersteuning van de werkprocessen aanname, intake, uitgifte, ondersteuning en opschaling, bediening van communicatiemiddelen en het vastleggen van informatie voor de afhandeling. Omdat het GMS verouderd raakt – met beperkte ontwikkelmogelijkheden, beperkte capaciteit en een belemmering voor het realiseren van het gewenste toekomstbeeld- heeft het programma LMO de taak gekregen om te kijken naar een vernieuwing van het GMS.

Actueel beeld
Wim van Vemde, programmadirecteur LMO: ‘Dit is een belangrijke stap voor de meldkamers; een nieuw landelijk systeem is een al lang gekoesterde wens van alle collega’s. Voor de vernieuwing van het meldkamersysteem zijn al eerder marktconsultaties uitgevoerd. Maar de behoeften van de gebruikersorganisaties zijn inmiddels veranderd en de scope is verbreed. Vandaar dat is besloten een nieuwe marktconsultatie uit te voeren. We hebben eerst alle disciplines gevraagd hun beeld van de meldkamer van de toekomst te delen en wat er dan voor systeem nodig is om dit te realiseren. Nu vragen we marktpartijen welke oplossingen zij hiervoor zien. Hierdoor hebben we een actueel beeld van de stand van zaken rondom de meldkamer, de verwachte toekomstige ontwikkelingen in de meldkamer en op welke wijze de marktontwikkelingen hierbij passen.’

Toekomstbestendig, flexibel en multidisciplinair
De disciplines hebben een aantal uitgangspunten benoemd, waaraan het systeem moet voldoen. Zo moet de meldkamer in de toekomst om kunnen gaan met nieuwe manieren van melden en alternatieve manieren van interacties met melders. Denk bijvoorbeeld aan foto’s en video’s. Maar ook met meldingen door sensoren zoals brandmeldingen en E-call. Ook moet het NMS op een flexibele manier informatie kunnen vergaren, verwerken, opslaan en distribueren. Het systeem moet koppelingen met externe bronnen zoals social media, interne bronnen zoals discipline-eigen databases, GEO-sets, camerabeelden van helikopters, bodycams, sensoren en basisregistraties ondersteunen. Voor de multidisciplinaire samenwerking tussen disciplines is het van belang om informatie juist wel of juist niet met elkaar te kunnen delen. Maar ook, vooral als er wordt opgeschaald, om een gezamenlijk operationeel beeld op te kunnen bouwen van de situatie.

Planning
De marktconsultatie is gestart met de publicatie van de uitvraag op Tenderned. Na de zomervakantie worden de resultaten van de marktconsultatie uitgewerkt en voorgelegd aan het CIO-beraad en de operationele stuurgroep. Na besluitvorming door de bestuurlijke regiegroep volgt een definitief plan van aanpak en start de volgende fase voor de verkrijging en implementatie van een (ver)nieuw(d) meldkamersysteem.

Voor vragen over de marktconsultatie kun je terecht bij de projectleider Oriëntatiefase, Eduard Sminia, M: 06-52872615 of e.o.r.sminia@minvenJ.nl